【背景】户外劳动者如快递员、外卖配送员、环卫工人等，因流动作业的特殊性质，面临如休息、就餐、如厕、充电等生活难题，桥西区总工会选择户外劳动者集中区域，建成41个工会驿站，满足户外劳动者基本需求，但仍存在诸如管理人员少、开放时间短、服务内容单一等问题，导致户外驿站利用率不够高。

【目标】以“打造站点共建、资源共享、服务共融、管理共担”为目标，创新服务形式，拓展服务内容，提高户外劳动者满意度、幸福度，擦亮工会爱心驿站品牌。

【举措】一、公开招募项目，资源共建共享。为解决桥西区劳动者服务空间管理人员不足等问题，将桥西区劳动者服务空间项目公开招募第三方运维，由第三方派驻服务管理人员，共同建设、运维。二、丰富服务内容，驿站提档升级。河北水善养老服务有限公司入驻桥西区劳动者服务空间，确保每天有专人值守，开放时间早8点至晚8点，节假日无休，延长服务时间。劳动者服务空间每天免费提供四季暖心汤，每周二定为法律咨询日，每周四定为政策咨询日，每周五提供免费咖啡，每月8日定为免费理发日，每月11日定为咖啡为媒相亲日；开展心理健康咨询、法律咨询、就业指导、劳动关系服务、健康体检、义诊、夏送清凉、冬送温暖等贴“新”暖“新”服务。三、扩大社会影响，彰显工会品牌。发挥桥梁纽带作用，争取社会各界支持：河北柏舟紧固件制造有限公司建立“爱心水站”；国药太极配备藿香口服液、藿香可乐等防暑物资；白话用工建立劳动关系公共服务站，提供劳动政策指导与服务，辐射周边三个楼宇100余家企业。

【成效】开展健康体检、义诊义剪、技能培训、就业指导、法律讲座、送温暖慰问等暖心服务活动60余场次，送免费咖啡300余杯、瓶装纯净饮用水1000余瓶，四季暖心汤5000余杯，服务职工3000余人次，平均每天服务40余人。

备注：开展的系列特色服务活动先后在人民网、无线石家庄、河北工人报、石家庄日报、河北省总工会公众号、桥西政务公众号报道。

【点评】桥西区总工会根据职工多元化需求，引入第三方运营机制，借助社会力量不断拓展服务内容、提升服务水平，把桥西区劳动者服务空间打造成党和职工群众的连心桥，普惠政策的宣传站、补能休息的充电站、传递爱心的接力站，小空间发挥大作用，将工会“娘家人”的温暖真正送到了户外劳动者身边。