习近平总书记称赞快递小哥为“勤劳的小蜜蜂”，是美好生活的创造者、守护者。而河北省石家庄市中通快递石家庄西二环二部网点的杨新平就是全国400万快递小哥其中之一。

杨新平于2013年加入中通快递，成为了石家庄网点的一名普通快递员，此前他从未从事过快递工作，来到中通快递后，在领导和同事的帮助下，不到半个月，杨新平便掌握了各项业务知识，独立完成快件揽收及派送工作。至今他已是10年工龄的老师傅了，平时工作中兢兢业业，任劳任怨，经常乐于助人，大家都很亲切的称呼他“杨哥”。

2017年杨新平因救火善举被河北省邮政管理局河北省快递行业协会评为“全国最美快递员”，同年河北省精神文明建设委员会授予其“石家庄市文明公民标兵”的称号。同事们这才知道，憨厚老实的“杨哥”做了一件见义勇为的救火善事。

2017年的8月6日，杨新平在农科院宿舍小区为杜女士上门收件时，突然遇到客户家里的空调外挂机着火了。就在这万分危急的时刻，杨新平不顾自身安危，当机立断组织同楼道邻居一起灭火。

据杜女士回忆说，当时杨师傅正好在她家为他发快件，突然耳边“嘭”的一声，当时天气炎热，又正值中午，地表温度很高，起初以为是杨师傅的快递车爆胎了，赶紧去看，这才发现是家里的空调外机发出的爆炸声！接下来空调外机被滚滚浓烟包围，还有灰烟不断往外冒。很快机箱里面开始闪动明火。当时，同楼的邻居也发现火情，纷纷从家中跑出来。

就在杜女士惊慌失措之际，杨新平师傅挺身而出，他发现二楼楼道间的窗户距离空调外机不远，可以用水来灭火，于是他一边让杜女士赶紧拨打119报警电话，一边让居民拉断电源总闸，确认电源断开后他立刻指挥大家用脸盆接水，他爬到窗户上将一盆一盆的水浇到外机上。终于在大家的合力扑救下，火势得到了控制，因为扑救及时，有效阻止了火势蔓延，消防人员到达后对现场进行了全面检查，排除安全隐患后，杨新平便骑着快递车默默的离开了现场。

“如果不是快递员杨新平师傅见义勇为，后果真是不堪设想！”杜女士激动的说。事后她和家人邀请杨新平到家中做客，被杨新平婉拒了。之后有人问杨新平，当时救火的时候怎么想的，而他的回答却简单明了：“当时心里只有一个念头，就是赶紧把火灭掉，避免人财伤亡！”

当人们表示要向他学习，学习他见义勇为的精神，学习他乐于助人的精神时，而他却面带微笑谦虚的说:“这点小事不值得一提，我只是做了我应该做的，同样是谁遇到这种事都会伸出援手的！”事后，杨新平的事迹被人们扩散，大家都为这位快递小哥点赞，充分展现了石家庄市遵纪守礼、向上向善的文明城市形象。

杨新平因救火事迹先后被评为“全国最美快递员”、“石家庄市文明公民标兵”“中通快递集团全国十佳快递员”，并荣获“阿里巴巴正能量奖金”，这也是全国首个专为快递员设立的专项正能量奖金，杨新平成为首位获奖的快递小哥。接过这些沉甸甸的荣誉和证书，杨新平既兴奋又有些忐忑，他表示作为一个公民，危难时刻伸出援手是自己应该做的事，举手之劳，没想到会引发这么大的轰动，给予了这么多荣誉，感觉身上的责任越来越重，以后会继续做好自己的本职工作回报社会。

杨新平从事快递员工作10年来，一直负责的片区是广源路、国泰街附近的居民小区及商户，他已经成为了这个片区最受人们喜爱的快递员，好多小区居民表示发快递就发中通快递。每天都会接到十几通催件客户打来的电话，他都会耐心向对方解释并告知大概送件时间，好让客户安心。“您好，中通快递！别着急，您的件下午就送过去了。”杨新平说：“在我手里的每个快递，都承载着客户的期许，我的使命就是让包裹安全送达，准时签收。”

快递行业从业10年，杨新平接触过各行各业、各种性格的客户，见证了快递行业的发展，将一个个快递送到了千万个家庭。杨新平表示：“虽然快递行业很苦很累，但每次看到客户收到快递后的笑容，觉得自己的工作是有价值的。”他也总结出了自己的一套服务理念：以热心、细心、责任心，换取客户的舒心和放心！