【背景】新业态等户外劳动者普遍面临工作强度大、休息难、饮水难、应急物资不足等现实问题，单凭工会自身力量提供服务，存在资源有限、覆盖不足等局限，需要汇聚更多社会资源，形成关爱合力。为贯彻落实全国总工会“559”工作部署，做好工会驿站阵地建设，石家庄市无极县总工会紧扣户外劳动者的实际需求，以22家工会驿站为依托开展“爱心互献”关爱户外劳动者行动，通过聚资源、优服务、建机制，为户外劳动者提供关爱帮助。

【目标】广泛整合社会资源，积极引导爱心企业及人士积极参与，为户外劳动者提供实用物资与服务支持；突破工会驿站固定站点局限，将关爱直接送到户外劳动者手中，实现“服务上门、精准对接”；构建“工会引导+社会参与+驿站落地”三位一体的长效服务机制，打造可持续的关爱品牌，增强户外劳动者的获得感、幸福感。

【举措】1.夯实服务阵地，强化驿站功能。优化22家工会驿站功能，配备冰箱、微波炉、医药箱、充电设备、爱心互献专区等基础设施，提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的一站式便民服务，满足户外劳动者基本休息与应急需求。

2.精准调研需求，确保服务匹配。无极县总工会通过发放调查问卷、座谈等方式，系统性收集户外劳动者的实际需求和意见建议，并对反馈进行汇总分析，明确服务优化和物资补充的方向；将调研所获信息作为“爱心互献”行动的重要依据，确保爱心企业捐赠的物资和所开展服务切实符合劳动者期待，实现“需有所应、困有所助”。

3.汇聚社会爱心，推动资源整合。发起工会“爱心互献”倡议，启动工会“爱心互献”行动，河北永丰药业、中国建设银行无极支行、无极北国商城、无极全友家居等爱心企业积极响应并捐赠应急药品、肥皂、矿泉水等实用物资；向爱心企业授予荣誉奖牌，扩大社会影响力，形成“企业爱心捐赠+工会高效统筹”的联动模式。无极县中医院、人和医院、爱尔眼科医院依托工会驿站免费为户外劳动者开展健康义诊活动。

4.创新服务形式，实现“精准送达”。打破驿站固定站点局限，组织22家工会驿站开展“流动服务”活动，将爱心物资直接送到环卫工人、城管、交警、外卖小哥、快递员等一线劳动者手中；结合“夏送清凉”“冬送温暖”等活动，与爱心捐赠形成有效互补；依托驿站平台举办新就业形态劳动者专场招聘会，拓宽就业渠道，助力稳定就业。

5.健全长效机制，保障持续服务。健全爱心物资登记、领取等制度，确保每一件捐赠物品及时、精准发放至有需求的一线劳动者手中；推动“爱心互献”与技能培训、心理疏导、权益维护等功能融合，持续拓展服务外延，提升综合服务效能。

【成效】1.服务覆盖面显著扩大：截至目前，工会驿站“爱心互献”活动已累计服务户外劳动者562人次，覆盖外卖、环卫、交管、快递等多个劳动者群体。健康义诊活动累计服务160余人次。40余名户外劳动者领取到了工会的“暖心礼包”。

2.社会参与度不断提升：县总工会发起倡议，广泛动员各级工会、职工群众和爱心企业参与，河北永丰药业、中国建设银行无极支行、无极北国商城、无极全友家居等4家企业率先响应捐献爱心物资，无极县中医院、人和医院、爱尔眼科医院积极结合工会驿站开展爱心义诊活动，带动了更多社会力量陆续加入关爱网络。

3.劳动者获得感切实增强：户外劳动者不仅获得矿泉水、应急药品等实用物资，更感受到自身工作被关注、被尊重。环卫工人李师傅感慨：“渴了直接到驿站就能喝到热水，解决了大问题，觉得自己的工作被看见了、被尊重了”。外卖小哥拿着“暖心大礼包”高兴地说：“有了工会驿站遮风挡雨，再配上这份暖心礼包，冬天跑单也浑身是劲”。

4.服务品牌初步形成：工会驿站“爱心互献”已成为无极县总工会的特色服务品牌，实现从“基础休息站”到“多元关爱平台”的升级，工会驿站也从单纯的“歇脚点”转变为传递温暖的“爱心中转站”。无极县工会驿站不定期开展送清凉、送温暖、送政策、送岗位、送技能等具有一定品牌影响力的“工”字特色活动，不断提升广大职工群众的获得感、幸福感！为环卫工人、交警、货车司机、快递员、外卖送餐员等户外劳动者筑起“温馨港湾”。无极县工会驿站服务户外劳动者活动被石家庄新闻广播采访播发。

备注：无极县工会驿站开展服务户外劳动者活动被多个媒体平台宣传报道：《无极县总工会：用贴心服务筑起温暖避风港》——人民日报、《无极县总工会开展“爱心互献”行动，破解服务资源有限、覆盖范围不足的难题——为劳动者打造精准“对味”暖心服务》——河北工人报头版、《无极县总工会开展“工会驿站爱心互献”活动》——河工新闻网、《“小而美”“小而全” 22家工会驿站串成“爱心矩阵”》——河北工人报、《无极县总工会：“爱心互献”为户外劳动者升级暖心服务》——河工新闻网、《无极县总工会开展“工会驿站 爱心互献”活动》——石家庄日报、《工会驿站传温情·爱心互献暖人心——无极县总工会力推“15项+”工会驿站服务》——石家庄日报、《无极｜总工会开展“工会驿站 爱心互献”活动》——石家庄日报、《幸福街社区+县总工会联动 无极县点亮外卖骑手“幸福瞬间”》——石家庄日报等。

【点评】无极县总工会依托工会驿站开展“爱心互献”行动，是工会服务模式的创新实践。核心价值在于：劳动者需要什么我们就积极对接什么，将工会驿站从基础休息场所升级为“爱心中转站”，实现社会资源的高效整合与利用；通过动员企业参与，突破了工会服务“单打独斗”的局限，同时以“流动服务”打通关爱“最后一公里”，使服务直达一线、精准对接需求，真正做到“劳动者在哪里，服务就到哪里”。这一实践充分体现了工会“娘家人”的担当与温度，也为社会力量参与公益、关爱基层劳动者搭建了有效平台。